よくある質問

よくいただく質問をまとめましたのでご参考にしてください。
こちらに載っていない質問や不明点があれば、なんでもお問い合わせください。

修理以外にも相談したいことがあるのですが…

なんなりとご相談ください。新しくパソコンを購入したので設定して欲しい、パソコンの使い方を教えて欲しい、ソフトの使い方を知りたい等お客様のご要望に全力で対応させていただきます。

もう古いパソコンなので修理より買い換えたほうが良いでしょうか?

手に入りにくいパーツ等になると部品代だけで高額になる場合もあります。 診断後の正式なお見積り連絡時に、お客様が新規購入をご検討中でしたら、新規PCのお見積りもご提案出来ますのでお気軽にご相談ください。

家に来て設定してほしいのですが…

出張でのサポートも対応しております。その際は訪問日時等のご相談を事前にさせていただきます。

修理依頼したパソコンのデータはどうなりますか?

弊社で修理を行う際は、データのバックアップを取ってからの作業になりますのでお客様の大切なデータはそのまま残ります。 ですが、修理内容や故障箇所によってはデータを消さざるを得ない場合もございます。その場合は事前にお客様にご連絡をさせていただいております。

料金の支払いはどのタイミングですか?

正式に修理のご依頼を頂いてから、修理完了後のパソコンのお引渡し時までの間にお支払いをお願いいたします。 郵送の場合ですと、代引きサービス、銀行振り込み(ゆうちょ銀行、スルガ銀行)がご利用いただけます。 持ち込みの場合ですと、現金・クレジットカードがご利用いただけます。 対応カード会社:VISA、MasterCard、SAISONCARD、UC

直接店舗へパソコンを持ち込んでも診てくれますか?

正式な修理のお申し込みをいただいてから約1~3日を目安に作業させていただいております。 症状の重さや、部品の取り寄せが必要な場合など修理完了まで時間がかかる場合もございますのでご了承ください。 また、優先作業サービスをご利用の場合、診断から修理まで最短24時間以内で修理完了いたします。お急ぎのお客さまは是非ご検討ください。

診断には費用はかかりますか?

診断は無料でさせていただきます。また診断後の修理キャンセル費用も0円となっております。ご安心ください。 ※優先作業サービスをご利用のお客様は別途費用が発生いたします。ご注意ください。

修理にいくらぐらいかかるか事前に教えてもらえますか?

はい。まずは「さっそくメールで無料見積り」フォームからお客さまのパソコンの情報、症状等をご入力ください。30分以内に概算にて修理費用が実際いくらかかるかをご報告させていただきます。また、お電話でもパソコンの情報、症状等をお伺いし概算のお見積もりをお伝えすることもできます。 お気軽にお問い合わせください。

修理をお願いしたいのですがどうすればよいでしょうか?

お申し込み方法のご案内をさせていただきます。 パソコン、スマートフォンをお持ちのお客さまは、「パソコンの修理を予約」のページから予約フォームにご入力いただき、修理をお申し込みください。 修理を申し込むのに不安がある、事前に聞きたいことがあるお客さまは、まずはフリーダイヤル0120-489-228にお電話ください。 担当のスタッフが事前にご質問、症状等をお伺いします。そこで概算のお見積りをお伝えすることができます。 そのまま、お電話にてご予約も可能です。ご安心ください。 直接店舗にお持ちいただいてのご相談も歓迎しております。場所が不明な場合などもお気軽にお電話ください。 ※ここでお伝えする概算の費用と、診断後にお伝えする実際の修理にかかる費用が異なる場合もありますのでご了承ください。