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マウスが動かなくなってしまった

マウスが動かなくなってしまった場合は、以下の原因が考えられます。

キーボード・マウスに関するトラブル 診断結果
トータル金額目安 8,000円~36,000円金額の目安です。
考えられる原因
  • USBインターフェイスの故障
  • マザーボードの故障
  • BIOS・UEFIの不具合
  • マウス・キーボードの故障
  • ソフトウェア設定の誤り
  • ウィルス・スパイウェア・アドウェアへの感染

※パソコンの状態により料金が異なるケースがございます。

※修理価格は、実際にお預かりした製品を診断してから決定されます。

考えられる原因と具体的な料金について

USBインターフェイス故障の場合

本体のUSB端子に何を接続しても認識されない場合や、端子が破損してしまっている場合、接続が不安定な場合は、USBインターフェイスの故障が疑われます。

この場合、端子のみが破損していれば端子のみを新しいものと交換、チップを含めてインターフェイスボードが故障していれば、ボードを交換にて修理が可能です。

ただし、マザーボードに内蔵されている機器については、場合によってマザーボードそのものを交換する必要がございます。

また、本体側ではなく差し込む側(子機側)の端子が破損してしまい、接続ができなくなってしまった物については、端子を修復して復旧を行う事も可能です。

内部に大切なデータを残したままUSBメモリ等を壊してしまった場合は、一度弊社にご相談下さい。可能な限りデータを復旧させて頂きます。

全機種共通

おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
USBインターフェイス修理・交換10,000円~
USBデータ復旧30,000円~

マザーボード故障の場合

パソコンが不安定になる要因には様々な物がありますが、代表的なのはマザーボードの故障です。

マザーボードが故障した場合、電源が入らなくなる、起動後不安定になる、周辺機器の認識ができない等、様々なトラブルが発生します。

電源が問題を抱えていて破損に至ったケースでは、そのままでは交換後も再度破損してしまう可能性があります。

このため、交換時には電源ユニットの電圧、電流チェックも同時に行う必要がございます。

マザーボード

全機種共通

マザーボード通電調整・交換

おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
マザーボード通電調整8,000円~
マザーボード交換36,000円~

BIOS・UEFIの不具合

BIOS・UEFIは、OSより更に下位でパソコン全体の基本機能を設定している部分となります。

この部分の設定が誤っていたり、何かの拍子におかしくなってしまいますと、最悪の場合マシンが起動できなくなります。

またパソコンの電源オフ時は内蔵電池によって設定が保持されておりますが、この電池が消耗してしまいますと設定が保持できなくなり、毎回時計が狂ったり、設定が初期化されてしまう等の障害が起こります。

近年は、マザーボードのBIOS・UEFIがあまり成熟しないまま出荷されてしまうケースがあるため、各メーカーはアップデートを前提として製造をしております。

しかし、BIOS・UEFIのアップデートは失敗してしまうと、マザーボードが二度と使えなくなってしまう恐れがありますので、基本的に一般の方は行わない事がほとんどです。

古いBIOS・UEFIのバグによって、パソコンの動作が不安定になっている場合もございますので、その場合には弊社で最新の安定版ファームウェアにアップデート後、再度設定をやり直しさせて頂きます。

全機種共通

内容おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
BIOS・UEFI不具合調査・再設定8,000円~
BIOS・UEFIアップデート ・再設定8,000円~
内蔵電池交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい

マウス・キーボードの故障

マウス・キーボード・タッチパッドがハードウェア的に故障している場合、それらを交換もしくは修理する必要がございます。

その他特殊な入力方式が使われている場合は、別途お見積りさせて頂きますので、ご相談ください。

Windows機

デスクトップの場合

修理内容おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
キーボード修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
キーボード交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい

ノートパソコンの場合

修理内容おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
キーボード修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
キーボード交換12,000円~
マウス・タッチパッド修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい

Machintosh機機

デスクトップの場合

修理内容おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
キーボード修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
キーボード交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい

ノートパソコンの場合

修理内容おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
キーボード修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
キーボード交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド修理機種により異なりますので、お問い合わせ下さい
マウス・タッチパッド交換機種により異なりますので、お問い合わせ下さい

ソフトウェア設定の誤り

ハードウェア的な故障ではなく、ソフトウェアの設定が誤っているために不具合が起きている場合がございます。

この場合、原因となっている設定を見直し、正常に動作させるように変更する必要があります。

場合によってはシステムリカバリやOS再インストールが必要となる場合がございます。

全機種共通

ソフトウェア設定の誤り

おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
設定変更8,000円~
システムリカバリ11,000円~
OSインストール16,000円~

ウィルス・スパイウェア・アドウェアへの感染

ウィルス等の有害ソフトウェアに感染してしまった場合、ソフトウェアによってパスワードや個人情報の盗聴されてしまったり、自動的に有料サイトへ接続されてしまったり、パソコン自体が起動できなくなってしまったりと、ソフトウェアの種類によって様々な症状が引き起こされます。

すぐに有害ソフトウェアが原因であるとわかりにくい症状もあることから、パソコンが不調となった際には、一度検査をされることをお勧めしております。

中には検知ソフトウェアで検知できない種類の有害ソフトウェアもあることから、弊社では感染が疑われる場合については専門家による徹底した調査をお勧めしております。

また、安全を期すためには、場合によってリカバリやOSの再インストールをお勧めする場合もございます。

全機種共通

ウィルス・スパイウェア・アドウェアへの感染

おおよその修理費用(部品代金・作業費込)
有害ソフトウェア駆除8,000円~
システムリカバリ11,000円~
OSインストール16,000円~

もし、この診断結果で不明点がある場合は、お気軽にご相談ください。

大村

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