0120-489-2289:00~19:00(月~日・祝日OK)

よくあるご質問

よくいただく質問をまとめました。
こちらに載っていない質問や不明点があれば、
なんでもお問い合わせください。

よくあるご質問

診断には費用はかかりますか?

診断費用は無料(※)になります。まずは問い合わせフォームや電話にてお問合せ下さい。
概算のお見積りをご案内させていただきます。その後、実機診断後に正式なお見積りを無料にてご案内させていただきます。
※弊社での修理を前提としない診断のみのご依頼は、有料となる場合がございます。

パソコンを修理を出してから手元に戻るまでどのくらいの期間・日数ですか?

送付していただく場合ですが、お客様の送付で1日かかり、弊社に到着して診断まで平均2日から3日かかります。
そこからお客様の同意をいただき修理にとりかかります。

修理内容と交換パーツにより日数がかわります。

液晶の場合3日から5日程度(特殊パーツ・希少パーツ・海外取り寄せ等の場合は2週間から1ヶ月程かかる場合もございます)、
記憶する部品の場合は1日から3日程度になります。
修理に日数が大きくかかる場合は途中経過をご報告させていただきます。

平均ではお手元に戻るまで7日程度になります

データは消えませんか?

ストレージ(データを保存している部品、HDDやSSD)やシステム系の修理でなければ基本的に消えません。
弊社におきましてもデータは消えないように作業をさせていただいておりますが、データの保証はいたしかねますので、修理ご依頼前にお客様にてパックアップ頂くことを推奨いたします。

修理をお願いしたいのですがどうすればよいでしょうか?

お申し込み方法のご案内をさせていただきます。 パソコン、スマートフォンをお持ちのお客さまは、「パソコンの修理を予約」のページから予約フォームにご入力いただき、修理をお申し込みください。

修理を申し込むのに不安がある、事前に聞きたいことがあるお客さまは、まずはフリーダイヤル0120-489-228にお電話ください。

担当のスタッフが事前にご質問、症状等をお伺いします。そこで概算のお見積りをお伝えすることができます。 そのまま、お電話にてご予約も可能です。

ご安心ください。 直接店舗にお持ちいただいてのご相談も歓迎しております。場所が不明な場合などもお気軽にお電話ください。

直接店舗へパソコンを持ち込んでも診てくれますか?

対応しております。
予約等は不要になりますので、ご都合の宜しい際に直接、
お近くの店舗にお持込み下さい。

見積りよりも高くなることはありますか?

修理続行ご依頼後の金額変更は基本的にはございません。

ご申告以外の故障箇所が見つかった場合や、お見積り提示後に使用部品の変更・追加・高騰等が発生した場合などは追加のお見積りまたは、修正のお見積りを提示させて頂くことがあります。

カテゴリー

お支払いについてお支払いについて

法人として購入したいのですが、領収書は発行できますか?

領収書の発行可能です。購入時に宛名と但し書きをお伝えください
宛名の空欄及び上様は発行することはできません

店舗を利用したいのですが、パソコンを運搬する手段がありません。パソコンを取りにきていただけますか?

ご訪問のお受取の対応そしております。お受取手数料1,100円(税込み)の費用が発生いたします。対応可能エリアがございますので店舗にご相談ください。

出張サポートのお支払いは現金以外の支払い方法はありますか?

決済可能:現金・クレジット・PAYPAY:サポートご依頼時に決済方法をお知らせください。

保険提出用に見積書だけいただくことはできますか?

対応しております。実機の診断が必要になります。メール・状況だけでのお見積書は発行しておりません。
保険提出用お見積書の発行には手数料が発生いたします。

会社のお支払いが翌月支払いですが、対応可能ですか?

修理内容、取引回数により対応可能です。一度店舗にご相談ください。

指定の請求書の書式ですが対応可能ですか?(公費・学校・法人等)

対応しております。ご指定の書式をご連絡ください。

データの漏洩はしませんか?

弊社ではデータの管理を徹底させ、外部への漏えい、紛失、破壊などが発生しないようセキュリティの強化に努めております。

※HDDを取り外した状態でもご利用できますのでご相談下さい。 ※引き取りPCの記録媒体等は完全消去作業または物理破壊を実施しております。

見積りよりも高くなることはありますか?

修理続行ご依頼後の金額変更は基本的にはございません。

ご申告以外の故障箇所が見つかった場合や、お見積り提示後に使用部品の変更・追加・高騰等が発生した場合などは追加のお見積りまたは、修正のお見積りを提示させて頂くことがあります。

修理をキャンセルした場合費用はかかりますか?

修理を続行された後でのキャンセルは、基本的には受付できません。

優先作業サービスをご利用された場合やメーカー修理代行、重度のデータ復旧診断では費用が掛かる場合があります。

料金の支払いはどのタイミングですか?

正式に修理のご依頼を頂いてから、修理完了後のパソコンのお引渡し時までの間にお支払いをお願いいたします。

輸送の場合ですと、代引きサービス、銀行振り込み(ゆうちょ銀行、スルガ銀行)、PayPayがご利用いただけます。

持ち込みの場合ですと、現金・クレジットカード・PayPayがご利用いただけます。
対応カード会社:VISA、MasterCard、SAISONCARD、UC

お電話でのお問い合わせ

受付時間 9:00~19:00 (土日も営業中!!)

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