富士通 FMVA77HWG ハードディスク交換OSインストール

メーカー FUJITSU(富士通)
型番 FMVA77HWG
都道府県 兵庫県  
市区町村 芦屋市
トラブルの種類
  • 起動に関するトラブル
  • OSの種類
  • Windows
  • ご依頼内容

    起動に時間がかかり、起動してもふぐにフリーズします。フリーズせずに使えていても、ソフトなどを開こうとすると開けなかったり、再起動しようとすると「エクスプローラーは応答していません」というエラーメッセージが表示された後、そのままフリーズしてしまいます。富士通ハードウェア診断ツールにて診断したところハードディスクに問題があるらしく、[故障推定箇所]ハードディスク [エラーコード]2105ハードディスクに機械的なトラブルの可能性があります。修理窓口へお問い合わせください。
     (場所=ディスク  1[SanDisk SSD U100 16GB, 121248300388])という診断結果が表示されました

    修理内容

    Windowsシステムがマルウェアという有害なソフトに侵害されてしまっており、破損が確認できました。そのため、動作が遅くなってしまっている症状が出ていました。

    また、ハードディスクという部品も不良が発生しているため交換が必要でした。お客様と相談の結果、今回の修理はハードディスク交換OSインストールの修理をさせていただきました。