よくあるご質問

商品の出荷直前に再度チェックリストに基づきパソコンの動作チェック後に出荷させていただいております

弊社では受付（到着）・診断（見積）・完了・発送等の各段階でご連絡させていただいております（部品手配・診断等でお時間がかかる場合、都度ご説明及びご連絡をさせていただいております）

あくまでも修理受託後に部品納期および作業工数等を踏まえた修理完了予定日のご案内となります。

可能でございます。ご希望の場合は診断受入時にお申し付け下さい。

一部対応不可となる場合がございますので予めご了承下さい。

※見積結果報告時に一時ご返却可能日ご案内を致します。後日、修理部品入荷致しましたら、お持込依頼のご連絡をさせて頂きます。

送料は基本的にお客様ご負担となっております。

キャンペーン適用で片道送料無料になる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。 梱包に関してましては、製品ご購入時の梱包ダンボールのご使用がベストですが、お持ちでない場合は、精密機器ですので、ヤマト運輸様の『パソコン宅急便』サービス等のご利用をお勧めいたします。
お客様ご自身で梱包される場合は、ヤマト宅急便センターでパソコン専用ＢＯＸの取り扱いがございますのでそちらをご購入頂いて、梱包頂きますことを推奨いたします。 『パソコン宅急便』、『パソコン専用ＢＯＸ』以外でお送りいただく場合は、パソコンを緩衝材（かんしょうざい）やエアキャップで包み、新聞紙などで動かないようにして梱包してください。

詳細は、パソコン送付について（https://pc99-honpo.com/howto）をご参照ください

修理続行ご依頼後の金額変更は基本的にはございません。

ご申告以外の故障箇所が見つかった場合や、お見積り提示後に使用部品の変更・追加・高騰等が発生した場合などは追加のお見積りまたは、修正のお見積りを提示させて頂くことがあります。

お申し込み方法のご案内をさせていただきます。 パソコン、スマートフォンをお持ちのお客さまは、「パソコンの修理を予約」のページから予約フォームにご入力いただき、修理をお申し込みください。 修理を申し込むのに不安がある、事前に聞きたいことがあるお客さまは、まずはフリーダイヤル0120-489-228にお電話ください。

担当のスタッフが事前にご質問、症状等をお伺いします。そこで概算のお見積りをお伝えすることができます。 そのまま、お電話にてご予約も可能です。

ご安心ください。 直接店舗にお持ちいただいてのご相談も歓迎しております。場所が不明な場合などもお気軽にお電話ください。

修理を続行された後でのキャンセルは、基本的には受付できません。

優先作業サービスをご利用された場合やメーカー修理代行、重度のデータ復旧診断では費用が掛かる場合があります。