よくあるご質問

起動しても青い画面に『問題が発生したため起動できません。critical process died 』と表示されて、その後再起動→青画面→再起動→青画面→再起動の繰り返しで一向にユーザー選択画面までいきません。

ネットを見ている時にかたまり、再起動をかけるとOperating System Not Foundと出て起動が進まなくなりました。

たびたび起動できなくなったので、この２～３か月で、５度ほど購入時の状態にリカバリーして使用していましたが、最後にリカバリーした際にブルー背景の画面で「A ploblem has been ….」というエラーメッセージがでて、リカバリーもできなくなりました。

キーボードのキートップが複数取れてしまったため、キーボードの交換をお願いしたいです。

画面が割れて、漏れている。白くなって映らない。

起動時にSMART機能のエラーが検出されました HDD 0:HTS547550A9E384-(S1) すぐにHDDを交換してくださいと出ました。 また普段使ってる時にも「ハードディスクに問題が検出されました」などと表示されるようになりました