よくあるご質問

静岡県静岡市在住のお客様より、NECの一体型PC、DA770/BAB(PC-DA770BAB)の修理ご依頼をいただきました。 2015年5月発売、Windows8.1に大容量3TB HDDを搭載。 NECのTVソフト、SMART Visionを使って地上デジタル放送の視聴、録画が可能です。 充実した機能を搭載しているパソコンですね。 一見しただけでは、何の問題もなさそうに見えますが・・・。 SMART Visionが起動しない、またExcelが起動しない症状でお困りのようでした。 診断時、以下のようなメッセージが出てきます。 「SMARTVision Twitter APは動作を停止しました」 「lexicon(xllex.dll)が見つからないか、または壊れています」 どちらも、ソフトの起動に必要な部分が破損していそうな感じです。 分解してみます。 Western Digital製の3TBハードディスクが入っていました。 余談ですが、3TBとなるとなかなか大きいです。 一般的なスマートフォンの写真であれば、75万〜100万枚もの枚数が保存できてしまいます！ 相当なヘビーユーザーの方でも、3TBあれば安心できるのではないでしょうか。 さて、取り出したハードディスク。診てみたところ、軽度の故障状態でした。 お客様と相談し、まるごとコピー修理＋システム修復で修理続行となりました。 最終的に、SMARTVision、Excelともに再インストール。 今まで録画保存されていたデータも、問題なく再生可能でした。 もちろんExcelも、正常に起動できるようになっています。 その他の機能も問題なく、今回はこの状態でお客様の元にご返却となりました。 一見普通にパソコンが動いていても、実はハードディスクが故障していた・・・というケースは多いです。 固まる頻度が多かったり、今回のように起動しないソフトが出てきたら要注意です。 今回は早い段階で修理できた為、ほぼ変わらない状態でお客様のもとにご返却できました。 もしかしたら壊れてるかも？ わからないときは、診断、お見積もり無料のパソコン修理本舗へご依頼ください！ 今回の修理費用は、約35,000円です。（2018年11月現在） ※修理料金は時期によって変動します。 あくまで記事掲載時の金額であり、キャンペーンや部品代の変動等で変化する場合が多いです。 同じ症状でも、必ずしも同じ金額になるとは限りません。 あらかじめご了承ください。